GENEL BİLGİLER

Aunreo Ticaret Kulübü hakkında bilgi verir misiniz?

Aunreo (Associated Union of Real Organizations), uzun yıllar yurt dışında çesitli firmaların ithalat – ihracat departmanlarında çalışmiş iki girişimci ortaklığında 2007 yılında dış ticaret faaliyetlerinde bulunmak üzere Amerika Birleşik Devletleri’nin Ohio eyaleti Columbus şehrinde kurulmuştur. Daha sonra sırasıyla Avusturalya, Singapur ve Çin temsilcilikleri açılmış, 2010 yılı sonlarında da Türkiye ofisi hizmete girmiştir.

Aunreo ismi nereden gelmektedir?

“Associated Union of Real Organizations” kelimelerinin ilk harflerinden oluşmaktadır.

Aunreo Ticaret Kulübü’nün amacı nedir?

Aunreo Ticaret Kulübü, değişik illerde ve sektörlerde faaliyet gösteren elit firmaların ürünlerini ve hizmetlerini detaylı olarak tüm Türkiye’ye tanıtır ve bu sayede daha fazla ticaret yapmalarını sağlar. Firmaların yeni müşterilere en hızlı ve en kolay yolla ulaşmalarına olanak tanıyarak bilinirliklerini artırır, markalarını güçlendirir ve karlılıklarını daha yüksek seviyelere çıkartır.

Hangi ülkelerde temsilcilikleriniz var?

Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri, Singapur ve Çin’de temsilciliklerimiz bulunmaktadır.

Türkiye’deki merkez ofisiniz hangi adreste faaliyet gösteriyor?

Türkiye’deki genel merkezimiz; Kemalpaşa Mah. D-100 Karayolu üzeri. Fazlıoğlu İş Merkezi Kat.4 No.63 İzmit / Kocaeli adresinde faaliyet göstermektedir.

Diğer şirketler sitenizde yer alan üye bir firmaya nasıl ulaşır?

Diğer şirketler, Aunreo.com sitesinde yer alan firmalara site arama motorunun sağladığı anahtar kelime, firma-ürün arama, alım talepleri arama ve detaylı arama seçenekleri ile ulaşabilirler. Ayrıca sizin iletişim bilgilerinizi, telefon, fax numaralarınızı ve web sitenizi direk olarak görebilmektedirler.

Ürünlerimi ihraç edebilmek için de yardımcı oluyor musunuz?

Aunreo Ticaret Kulübünün yurtdışındaki temsilcilikleri kendi portföylerindeki yabancı firmalara üye firmalarının tekliflerini düzenli aralıklarla sunmakta ve üye firmalarının ihracat yapmalarına katkıda bulunmaktadır.

Eğer sitenizden alıcı bulursam size komisyon vermem gerekir mi?

Hayır. Aunreo Ticaret Kulubü yapılan satışlar ve anlaşmalar için komisyon talep etmez. Üyelerimiz site üzerinden sınırsız sayıda işlem yapabilmektedirler.

Bu siteyi bilmeyen biri benim bilgilerime nasıl ulaşabilir?

İnternette arama motorlarında herhangi bir ürün veya hizmet arandığında Aunreo Ticaret Kulübü arama sonuçlarında üst sıralarda gözükmekte ve kullanıcıları direk olarak üye firmaların tanıtım sayfalarına yönlendirmektedir.

ÜYELİK

Aunreo Ticaret Kulübüne kimler katılabilir?

Ticari olarak faaliyette bulunan yasal her firma Aunreo Ticaret Kulübüne üye olarak katılabilir.

Aunreo Ticaret Kulübünde farklı üyelik tipleri var mı?

Hayır. Aunreo Ticaret Kulübünde tek tip üyelik hizmeti vardır. Her firma asil üyedir.

Aunreo Ticaret Kulübüne nasıl üye olabilirim?

Aunreo Ticaret Kulübüne katılabilmek için www.aunreo.com/haber/uyelik-basvurusu linkini tıklayarak başvuru formunu doldurup göndermeniz gerekmektedir. Formun tarafımıza ulaşmasından itibaren 48 saat içinde sizinle telefon ile temasa geçilecektir.

Aunreo Ticaret Kulübüne katılım ücreti ne kadardır?

Kulübe katılım ücretlidir. Kayıt ücreti yıllık 360 TL. dir.

Aunreo Ticaret Kulübüne başvurum hemen sonuçlanır mı?

Kulübe katılım başvuruları detaylı bir ön incelemeye tabi tutulur, gerekli hallerde diğer üyelerin görüşleri alınır. Firma internet üzerinden başvurusunu yaptıktan sonra, başvuru formu incelenir, firma araştırılır. 48 saat içinde başvuru sonucu firmaya iletilir.

Üyelik Formu’nu doldurup gönderdim. Şimdi ne olacak?

Aunreo Ticaret Kulübü müşteri hizmetleri departmanı sizinle 48 saat içinde temasa geçecek ve üyelik bilgilerinizi tarafınıza iletecektir.

Üyelik ücretini nasıl ödeyebilirim?

Üyelik ücretini banka havalesi, kredi kartı, paypal, posta çeki, nakit veya cep telefonu otomatik ödeme talimatı ile ödeyebilirsiniz. Ödeme seçenekleri detayları için lütfen Aunreo Ticaret Kulübü yetkilileri ile temasa geçiniz.

Üyeliğimi nasıl yenileyebilirim?

Üyelik süreci bitiminde Aunreo Ticaret Kulübü yetkilileri ile üyeliğinizin yenilenmesi için temasa geçebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal ettirebilirim?

Üyeliğinizi dilediğiniz zaman Aunreo Ticaret Kulübü yetkilileri ile bağlantıya geçerek iptal edebilirsiniz.

KONTROL PANELİ KULLANIMI

Kontrol Paneline nasıl girebilirim?

www.aunreo.com adresine girdiğinizde sayfanın sağ üst köşesindeki “üye girişi” linkini tıklayın, çıkan bölüme size verilen kullanıcı adı ve şifresini girin. Kontrol panelinizin linki aynı bölümde gözükecektir.

Kullanıcı Adımı veya Şifremi unutursam ne yapmam gerekiyor?

Eğer şifrenizi unutursanız, www.aunreo.com sayfasındaki üye girişi bölümünü tıklayınız. Açılan bölümde “Şifremi unuttum” yazısını tıkladığınız takdirde kayıt aşamasında belirttiğiniz e-mail adresine şifreniz yollanacaktır. Eğer Kullanıcı Adınızı unutursanız Aunreo Ticaret Kulübü yetkilileri ile temasa geçmeniz gerekir.

Kullanıcı adımı veya şifremi nasıl değiştirebilirim?

www.aunreo.com adresinden üye girişinizi yaptıktan sonra kontrol panelinize ulaşacaksınız. Kontrol panelinizde bulunan “Üyelik Bilgilerim” sayfasından kullanıcı adı ve şifrenizle ilgili istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.

Firma bilgilerini nasıl güncelleyebilirim?

www.aunreo.com adresinden üye girişinizi yaptıktan sonra kontrol panelinize ulaşacaksınız. Kontrol panelinizde bulunan “firma bilgileri” sayfasından istediğiniz güncellemeleri yapabilirsiniz.

Ürün portföyüm çok geniş, siteye en fazla kaç ürün ekleyebilirim?

Firma sayfanıza sınırsız sayıda ürün ekleyebilirsiniz.

Sınırsız sayıda ürün eklemek siteye zarar verir mi?

Firma sayfanıza sınırsız sayıda ürün ekleyebilirsiniz. Sunucularımız yeterli büyüklükte ve kapasitedir.

Sitede herhangi bir sorun olursa girmiş olduğumuz bilgiler gider mi? O kadar bilgi boşuna mı girilmiş olacak?

Hayır, bilgiler kaybolmaz, siteye girilen ürün ve firma bilgileri düzenli olarak kaydedilmekte ve sürekli yedeklenmektedir. Sitede yaşanan herhangi bir sorunda bu bilgilerin kaybolması söz konusu değildir.

Sisteme ürün girişi yapıyorum ama kayıt etmiyor?

Ürün girişinde sorun çıkmasının birkaç tane sebebi olabilir. Hatalı doldurulan bölüm hata mesajı ile birlikte farklı renkte gözükecektir. Zorunlu alanların tam olarak doldurulup doldurulmadığından emin olun. Zorunlu alanlar tam olarak doldurulmazsa sistem girişi kabul etmeyecektir. Ürün fotoğrafı eklerken resmin istenilen formatta ve büyüklükte olduğundan emin olun.

Ürün ve hizmetlerime ait resimleri nasıl değiştirebilirim veya ekleyebilirim?

Ürünlerinize ait resimleri kontrol panelinizde bulunan “Ürünlerim & Hizmetlerim” bölümünden ekleyip değiştirebilirsiniz.

Resim boyutunu nasıl küçültebilirim?

Sayfanızda yayınlanacak olan resimlerin dosya büyüklükleri 2 MB (megabyte)’ı geçmemelidir. Önerilen resim dosyası boyutu ise 200 KB’dır. Boyut arttıkça kullanıcıların bekleme süresi uzayacaktır. Resmin boyutunu şu şekilde küçültebilirsiniz:

Piksel boyutu: Microsoft Paint gibi bir resim programını kullanarak, önce resim dosyasını bilgisayarınızdan açın. Ardından “image size” menüsünden, resmin piksel boyutlarını küçültün. Örneğin, genişliği (width) 1024, yükseklik (height) 768 piksel olan bir resmin en ve yükseklik değerlerine daha ufak rakamlar girin. Eğer sıkıntı yaşamaya devam ediyorsanız lütfen Aunreo Ticaret Kulübü yetkilileri ile bağlantıya geçin.

Kontrol panelinde desteklenen resim formatları nelerdir?

JPG, BMP ve GIF. Bu formatların dışındaki resimleri sistem kabul etmeyecektir. Sisteme yükleyeceğiniz resmi, Microsoft Paint gibi bir resim programında açarak “Save As/Farklı Kaydet” seçeneği ile bu üç formattan biriyle tekrar kaydedebilirsiniz.

Firma ve ürün bilgilerimi yanlış girdim, nasıl değiştirebilirim?

Yanlış girilen bilgilerinizi kontrol panelinizdeki ilgili bölümlerden değiştirebilir, gerekli gördüğünüz düzenlemeleri yapabilirsiniz.

Bana gelen mailleri nasıl takip edebilirim?

Size gelen tüm iletileri kontrol panelinizde bulunan “Mesaj Kutum” bölümünden takip edebilirsiniz.

Bir şirketle mesajlaşırken ne kadar zamanda mesajım karşı tarafa ulaşır?

Gönderdiğiniz mesajın karşı tarafa ulaşma süresi saniyeler ölçüsündedir, ancak cevap mesajlarının size ulaşması, mesajı gönderen firmanın insiyatifindedir.

BİLGİ GÜVENLİĞİ

Sistemsel bir problem yaşadığımda kiminle temasa geçmeliyim?

Sistemsel sorularınız için Aunreo Ticaret Kulübü yetkilileri ile bağlantıya geçebilir veya info@aunreo.com adresine mail atabilirsiniz.

Bir kural ihlalinin söz konusu olması halinde kiminle görüşülmesi gerekiyor ?

Bir ihlalin olduğunu düşündüğünüz durumlarda lütfen Aunreo Ticaret Kulübü ile temasa geçiniz veya info@aunreo.com e-posta adresine mesaj gönderiniz.

Aunreo Ticaret Kulübü’nün açık ve net bir güvenlik politikası var mı? Güvenlik politikasıyla ilgilenen bir ekibi bulunuyor mu ?

Evet. Aunreo Ticaret Kulübü’nün, şirket güvenlik gereksinimlerini ve önlemlerini tanımlayan detaylı bir güvenlik politikası bulunmaktadır. Bu güvenlik politikası, hem üye şirketlerin hem de şirketin kendisinin güvenliği ve gizliliği düşünülerek oluşturulmuştur. Aunreo Ticaret Kulübü bünyesinde, şirket politikasının güvenlik teknolojisindeki en yeni gelişmelere uygun olarak uygulanması ve güncellenmesinden sorumlu bir Güvenlik Komitesi bulunmaktadır.

Aunreo Ticaret Kulübü’nün şirket içinde ve üçüncü taraflarla yaptığı bir gizlilik anlaşması bulunuyor mu?

Üye şirketlerin ve Aunreo Ticaret Kulübü’ne ait gizli bilgilerin korunması için tüm çalışanların bir gizlilik anlaşmasını imzalamasını zorunlu kılmıştır. Buna ek olarak, gizli bilgiler üçüncü kişilerle paylaşmamaktadır.

Üyelerden ne gibi bilgiler istemektedir ve bu bilgiler hangi amaçlarla kullanılmaktadır?

Kulübe üye olmak isteyen tüm kullanıcıların, şirket bilgilerini tam olarak vermesi zorunludur, ayrıca bazı ek bilgiler de istenebilir. Bu tür bilgilerin kaydı sürekli olarak sistemin sunucusunda tutulur ve sitenin mevcut amaçlarına uygun olarak kullanılır. Sitenin faaliyet amaçları doğrultusunda diğer üyelere gerekli bilgileri sağlamak, ziyaretçilere daha iyi bir hizmet sunmak ve istatistiksel veriler elde etmek amacıyla da ek bilgi istenebilir.

İşlem yaparken üyelere güvenli bir oturum açılıyor mu?

Evet, hem kayıt hem de işlem yapma sürecinde, tüm üyelere güvenli bir oturum açılmaktadır. Aunreo.com, üyeleri açısından daha güvenli bir ortam yaratmak amacıyla 128 bit SSL teknolojisi kullanmaktadır.

Aunreo Ticaret Kulübü cookie teknolojisi kullanıyor mu?

Aunreo.com sitesi de diğer pek çok site gibi “cookie” teknolojisinden yararlanmaktadır. “Cookie”ler, siteyle bağlantı kuran bilgisayarların sabit disklerine, web tarayıcılar aracılığıyla gönderilen alfa sayısal tanımlayıcılardır. Ziyaretçiler, tarayıcı ayarları yardımıyla “cookie” leri kabul etmeyi veya reddetmeyi tercih edebilir. “Cookie”ler, ziyaretçilerin önceki ziyaretlerinde elde edilen tanımlamalar sayesinde sistem sunucusunun ziyaretçiye ait tercihleri tanımasına olanak sağlar. Bu teknoloji ziyaretçilerin daha kaliteli bir deneyim yaşamaları için kullanıldığından, “cookie”lerin reddedilmesi Aunreo.com sitesindeki bazı fonksiyonların çalışmamasına neden olabilir.

Sitede yer alan içerik ile ilgili görüş bildirmek ya da eleştiri yöneltmek için kiminle görüşülmesi gerekiyor?

Aunreo.com sitesinde yayınlanan içerik ile ilgili görüş ve düşüncelerinizi turkey@aunreo.com adresine gönderebilirsiniz.